İade Politikası

Ödeme sonrası doğrudan alımlarda Lemon Squeezy makbuzu ve My Orders, Etsy alımlarında sipariş sayfası üzerinden teslim edilir. İndirilen dosyalar fiziksel olarak geri verilemediğinden indirme öncesi ve sonrası talepler ayrılır.

Lemon Squeezy resmî satıcıdır; onaylı iadeyi ilk ödeme yöntemine yapar ve alıcı koşulları uygulanır. Etsy alımında siparişten veya e-postayla yardım istenir; iade Etsy’den yapılır, Etsy politikaları ve satın alma koruması uygulanır. Her iki durumda önce support@webloomery.com adresinden bize ulaşın.

Yanlış veya mükerrer satın alma yaptıysanız ya da ödeme alındığı hâlde çalışan erişim sağlanmadıysa dosyaları indirmeden sipariş numarasıyla ulaşın. Talebi birlikte inceleriz; yerel hukukun hâlâ geçerli bir cayma hakkı tanıdığı yerde bu hak uygulanır.

Ürünün tamamı elinizde olduğundan artık ihtiyaç duymama veya başka şablon seçme gibi fikir değişikliklerinde genel olarak iade sunulmaz. Yerel hukukun cayma hakkını koruduğu veya ürünün ayıplı/açıklamaya aykırı olduğu durumlar bu kuralın dışındadır.

Belgelendiği gibi kurulamayan/derlenemeyen, dosyası eksik/bozuk olan veya ürün sayfasından esaslı biçimde farklı ürün için bize yazın. Sorunu doğrulayıp kurulum yardımı, düzeltilmiş dosya, güncelleme veya değişim sunarız. Makul sürede düzeltilemiyorsa ya da yasal çözüm iade veya bedel indirimiyse tam/kısmi iade yapılır. Hukukun size çözüm seçme hakkı tanıdığı yerde bu seçim korunur.

• Belgelenmiş yapılandırma dışındaki kendi değişiklikleriniz.
• Desteklenmeyen çalışma ortamı veya bağladığınız üçüncü taraf servis, hosting ve eklenti sorunları.
• Tasarım tercihleri ya da ürün sayfasında vaat edilmeyen özellikler.

support@webloomery.com adresine sipariş numarası, ürün adı/sürümü ve satın alma kanalını (Lemon Squeezy veya Etsy) yazın. Sorunu, hata mesajını, çalışma ortamı ve tarayıcı sürümünü belirtin. Şifre, özel anahtar veya tam ödeme bilgisi göndermeyin.

Sorunu doğrudan çözebilmek için ödeme itirazı açmadan önce bize ulaşın. Bu, banka, kart sağlayıcısı, Lemon Squeezy veya Etsy itiraz süreçlerini kullanma hakkınızı etkilemez.

Tüketici olarak alıyorsanız 6502 sayılı Kanun ve yaşadığınız ülkenin zorunlu tüketici hukuku dahil haklarınız korunur. Politika ile hukuk çelişirse hukuk uygulanır.

İade ve ürün soruları: support@webloomery.com.